二、保修期限
自购买之日起(以购机原始凭证的日期为准),本产品将根据所签订的购销合同条款享有保修期内免费保修权限。保修期内公司为客户免费维修和更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外,不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏,公司进行零部件更换或维修时,只收取成本费。
三、保修范围
1、下列情况之一,浙江微磁精密技术有限公司将不提供免费保修服务,不过,您可选择有偿服务
• 超出免费维修期限
• 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏
• 因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入设备等非正常原因而导致的故障或损坏
• 因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏
• 因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成的产品故障
• 无产品序列号、产品保修卡的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的
• 当您需要获得有偿服务时,可与我公司进行联系与协商,维修时将收取一定的维修成本费用及交通费用。
2、报修流程:当您所使用的浙江微磁精密技术有限公司产品出现异常时,请首先通过电话、邮件等方式与杭州维科磁电技术有限公司技术支持工程师或总部客服人员联系,我们专业服务人员会通过电话向您了解具体产品信息及故障表现,帮您做初步判断,请予以积极配合;如确认为硬件故障,请按服务人员提供的详细地址,送往或寄送到杭州维科磁电技术有限公司进行维修,我们将根据密封装置的PN跟SN信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务,若为有偿维修,我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您,在征得您同意后再进行进一步维修。